1. Quem somos
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através deste website é a titularidade profissional associada a Instituto de Beleza e Saúde Capilar Ana Sampaio, marca Ana Sampaio Hair, com atividade em Rua Machado Santos 39, Centro — Marinha Grande — Leiria — Portugal.
Contactos para questões de privacidade e exercício de direitos: correio eletrónico ana_samppaio@hotmail.com; telefone/WhatsApp +351 963 503 988.
2. Âmbito desta Política
Esta Política aplica-se ao website anasampaio.pt (e respetivas versões linguísticas), aos formulários e fluxos digitais aí disponibilizados, e às comunicações iniciadas a partir do site (incluindo redirecionamentos para WhatsApp e para páginas de terceiros, como a loja do E-book).
Não se aplica automaticamente a tratamentos efetuados exclusivamente em contextos presenciais no instituto, salvo quando esses dados tenham sido inicialmente recolhidos através do website.
3. O que são dados pessoais
Dados pessoais são informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável (por exemplo, nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico ou dados de contacto no WhatsApp).
4. Que dados pessoais podemos tratar
Em função do fluxo que utilizar, podemos tratar apenas os dados necessários à finalidade em causa:
- Identificação e contacto: nome, telemóvel ou outro contacto indicado, eventualmente endereço de correio eletrónico se o fornecer voluntariamente.
- Dados do pedido: serviço ou formação de interesse, data e hora pretendidas, notas ou mensagem livre.
- Dados técnicos de utilização do website: endereço IP, tipo de navegador e informação semelhante que o servidor de alojamento possa registar em logs de segurança (conforme configuração do prestador de alojamento).
- Preferência de cookies armazenada localmente no seu dispositivo (ver Política de Cookies).
5. Como recolhemos os dados
- Diretamente: quando preenche o formulário de pedido de agendamento, o assistente virtual do site ou o formulário de interesse em formações.
- Por redirecionamento: quando escolhe continuar a conversa no WhatsApp (wa.me), os dados que escrever nessa conversa passam a ser tratados também no âmbito da plataforma WhatsApp.
- Automaticamente: dados técnicos mínimos associados à navegação e, se aplicável, preferências de cookies no seu browser.
- Por ligação a terceiros: quando acede ao E-book através da Hotmart ou interage com mapas/redes sociais.
6. Finalidades do tratamento
| Finalidade | Exemplos | Base jurídica (orientação) |
|---|---|---|
| Pedido de agendamento / pré-marcação | Receber e responder ao pedido; contactá-la para confirmar ou ajustar horário | Diligências pré-contratuais / execução de medidas a pedido da titular (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) |
| Interesse em formações | Responder ao pedido de informação e gestão da lista de interesse na próxima turma | Diligências pré-contratuais a pedido da titular; interesse legítimo em organizar a resposta (art. 6.º, n.º 1, al. b) e, quando aplicável, al. f)) |
| Comunicação via WhatsApp | Continuar o atendimento no canal escolhido pela titular | Diligências pré-contratuais / interesse legítimo em prestar o atendimento solicitado |
| E-book (divulgação e compra) | Apresentar o produto e redirecionar para a página de compra na Hotmart | Interesse legítimo na divulgação; contrato e tratamento pela Hotmart na compra |
| Funcionamento e segurança do site | Assegurar disponibilidade, prevenir abusos e registos técnicos | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD) |
| Preferências de cookies | Memorizar a escolha do banner de cookies | Interesse legítimo / obrigação de respeitar a escolha; cookies não essenciais só com consentimento quando existirem |
Não utilizamos, neste momento, o pedido de agendamento ou de formação como autorização automática para marketing promocional geral. Se no futuro forem enviadas comunicações promocionais, serão pedidas com base jurídica adequada (por regra, consentimento) e com possibilidade de retirada fácil.
7. Fundamentos jurídicos
Não utilizamos o consentimento como base única para tudo. Para pedidos de serviço e informação, a base principal é tipicamente a necessidade de diligências pré-contratuais a pedido da titular. O consentimento é reservado a situações em que a lei o exige (por exemplo, cookies não essenciais ou marketing promocional, quando existirem).
Quando invocamos interesse legítimo, equilibramos esse interesse com os seus direitos e expectativas razoáveis enquanto visitante do site.
8. Agendamento e prestação de serviços
O website permite formular um pedido de horário (serviço, data, hora, nome, contacto e notas opcionais). Este pedido não constitui, por si só, uma reserva confirmada nem uma vaga garantida.
Após o envio, a conversa é encaminhada para o WhatsApp do instituto. A Ana Sampaio (ou a equipa) analisa a disponibilidade e confirma consigo. Só após essa confirmação deve considerar a marcação como efetivada.
Não existe, neste website, um sistema de calendário online com confirmação automática, base de dados própria de marcações nem pagamento de serviços de salão através do site.
9. Contactos e comunicações
Pode contactar-nos por telefone, correio eletrónico (ana_samppaio@hotmail.com) ou WhatsApp (+351 963 503 988). Os dados que nos enviar nesses canais serão usados para responder e, se aplicável, organizar o atendimento.
A página de Contacto do website apresenta morada, telefone, email e um mapa incorporado; não contém, neste momento, um formulário de envio de mensagem alojado no próprio site.
10. WhatsApp
O site utiliza ligações do tipo wa.me para iniciar conversas no WhatsApp. Não está implementada, neste projeto, uma integração oficial WhatsApp Business API que grave mensagens numa base de dados do website.
- Quando clica para enviar o pedido, o browser abre o WhatsApp (aplicação ou web) com uma mensagem pré-preenchida.
- A comunicação passa a decorrer na plataforma WhatsApp, sujeita também às condições e políticas da Meta Platforms Ireland Limited / WhatsApp.
- O instituto trata as mensagens recebidas para fins de atendimento e organização do serviço.
11. Formações e cursos
O website permite manifestar interesse em formações (nome, contacto, tema e notas opcionais). O envio gera uma mensagem para WhatsApp — trata-se de um pedido de informação / lista de interesse na próxima turma, não de uma inscrição paga nem de uma matrícula confirmada no site.
Não misturamos automaticamente este pedido com consentimento para marketing genérico. Qualquer comunicação comercial futura distinta do seguimento do pedido será tratada com a base jurídica adequada.
12. E-book e conteúdos digitais
O E-book «Guia Meu Cabelo dos Sonhos» é divulgado no website. A compra, quando efetuada, realiza-se através da plataforma Hotmart (ligação externa). O website não processa pagamentos do E-book nem armazena dados de cartão.
Na compra, a Hotmart (e eventuais prestadores associados à Hotmart) trata dados necessários à transação e entrega do produto digital, nos termos das suas próprias políticas. Recomendamos a leitura das condições da Hotmart antes de concluir a compra.
13. Marketing e comunicações promocionais
Neste momento, o website não inclui uma newsletter com checkbox de marketing nem um sistema de email marketing ligado aos formulários.
Um pedido de agendamento ou de informação sobre formação não é tratado como autorização para campanhas promocionais gerais. Se no futuro forem introduzidas comunicações promocionais, o consentimento (quando exigido) será específico, informado e retirável.
15. Analytics e estatísticas
Na auditoria ao código deste website (agosto de 2026), não foram encontrados scripts de Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity ou ferramentas semelhantes ativas.
O banner de cookies prevê categorias de estatística e marketing para eventual utilização futura. Enquanto não existirem cookies ou scripts nessas categorias, a ativação dessas opções no banner não carrega tecnologias de medição ou publicidade.
16. Redes sociais
O site inclui ligações para Instagram e Facebook. Se seguir essas ligações ou interagir nas plataformas, o tratamento de dados passa a reger-se também pelas políticas dessas redes.
17. Partilha de dados com terceiros
Não vendemos dados pessoais. Podemos partilhar ou transmitir dados apenas quando necessário às finalidades descritas, nomeadamente:
- WhatsApp / Meta — quando inicia ou continua a conversa nessa plataforma.
- Hotmart — quando acede à página de compra do E-book.
- Google Maps — quando visualiza o mapa incorporado na página de Contacto (pode implicar tratamento técnico pela Google).
- Prestador de alojamento do website — para disponibilizar o site e logs técnicos de segurança (identidade do prestador: [INFORMAÇÃO A CONFIRMAR]).
- Autoridades — quando a lei o exigir.
18. Subcontratantes
Podem atuar como subcontratantes ou destinatários independentes os prestadores acima referidos, na medida em que processem dados por conta ou em consequência da utilização dos respetivos serviços. A lista concreta de subcontratantes de alojamento e ferramentas internas será atualizada quando confirmada.
19. Transferências internacionais de dados
Alguns destinatários (por exemplo, WhatsApp/Meta, Hotmart, Google) podem implicar transferências internacionais de dados para fora do Espaço Económico Europeu. Nessas situações, o tratamento pelo terceiro rege-se pelas suas políticas e pelos mecanismos de transferência que esses fornecedores declaram utilizar (cláusulas-tipo, decisões de adequação, etc.).
Não afirmamos que todos os dados tratados através do site permanecem exclusivamente na União Europeia, porque parte dos fluxos depende de plataformas internacionais escolhidas pelo utilizador (WhatsApp, Hotmart, mapas).
20. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo controlo de acesso às contas de gestão do site e do WhatsApp, utilização de ligações HTTPS no website e boas práticas de minimização de dados nos formulários.
Nenhuma transmissão pela Internet é absolutamente segura. Pedimos que proteja os seus dispositivos e não partilhe códigos ou dados desnecessários.
21. Conservação dos dados
Não conservamos dados «indefinidamente». Critérios aplicados:
- Pedidos de agendamento / formação via WhatsApp: enquanto necessários para responder, confirmar e gerir a relação decorrente do pedido, e pelo período adicional exigido por obrigações legais ou defesa de direitos (quando aplicável).
- Preferência de cookies (localStorage): até apagar os dados do site no navegador ou alterar a preferência.
- Logs técnicos do alojamento: conforme política do prestador de alojamento — [INFORMAÇÃO A CONFIRMAR].
22. Direitos dos titulares
Nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, pode exercer, quando aplicável:
- Direito de acesso
- Direito de retificação
- Direito ao apagamento
- Direito à limitação do tratamento
- Direito de oposição
- Direito de portabilidade
- Direito de retirar o consentimento (quando o tratamento se baseie em consentimento), sem comprometer a licitude do tratamento anterior
- Direito a não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos significativos — não utilizamos esse tipo de decisão neste website
23. Como exercer os direitos
Para exercer os seus direitos, contacte ana_samppaio@hotmail.com ou +351 963 503 988, identificando-se de forma adequada e descrevendo o pedido. Responderemos no prazo legal aplicável.
24. Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo
Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt. A CNPD é a autoridade de controlo portuguesa competente; este website não utiliza o logótipo da CNPD nem afirma que esta Política foi «aprovada» pela CNPD.
25. Crianças e menores
Os serviços digitais do website destinam-se a adultos. Se tiver menos de 18 anos, só deve utilizar os formulários com envolvimento e autorização do titular das responsabilidades parentais, quando aplicável.
26. Ligações para websites de terceiros
O site pode conter ligações para WhatsApp, Hotmart, Google Maps, Instagram, Facebook e Livro de Reclamações eletrónico. Não controlamos as práticas de privacidade desses sites. Consulte as respetivas políticas.
27. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais ou na forma como o website funciona. A data de última atualização consta no topo desta página.
28. Contactos
- Instituto de Beleza e Saúde Capilar Ana Sampaio / Ana Sampaio Hair
- Morada: Rua Machado Santos 39, Centro — Marinha Grande — Leiria — Portugal
- Email: ana_samppaio@hotmail.com
- Telefone / WhatsApp: +351 963 503 988
29. Data da última atualização
Última atualização: 20 de agosto de 2026.